Front Office Agent (m/w)

Kameha Grand Bonn Betriebsgesellschaft mbH

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung

Benefits

Kantine
Gute Verkehrsanbindung
Parkplatz
Essenszulagen
Mitarbeiterrabatte
Nettolohn-Optimierung
Fort- & Weiterbildung
Coaching
Mitarbeiter-Gespräche
Betriebsarzt
Fitnesscenter

Werte

Ideenworkshops
Teamevents
Teamsport
Dritte-Welt-Projekte
Nachhaltigkeit Energie
Nachhaltigkeit Personal
Nachhaltigkeit Sachmittel

Über den Arbeitgeber

Das Kameha Grand Bonn mit seinem spektakulären Interieur-Design des Künstlers Marcel Wanders und der außergewöhnlichen Gebäudeform verfügt über 254 Zimmer und Suiten und einen Event‐ und Konferenzbereich für bis zu 2.500 Personen. Das Kameha Grand Bonn beweist kulinarische Vielfalt und Originalität mit seinen Restaurants und Bars: Sowohl die „Brasserie Next Level“, das Fine Dining Restaurant „YUNICO“, die „RheinAlm“ als auch die „Stage Bar & Lounge“ bieten den anspruchsvollen Gästen besondere Kulinarik verbunden mit einem Service auf dem höchsten Niveau. Weitere besondere Momente erleben die Gäste in unserer SPA-Oase, in der neben unseren Saunakabinen mit Panoramablick auch unser Fitnessbereich und insbesondere Bonn´s einzigartiger Infinity-Pool zum Verweilen und die professionellen Behandlungen und Anwendungen zum Verwöhnen-lassen einladen.

Beschreibung des Jobs

Als Front Office Agent bist Du Dreh- und Angelpunkt für das Erlebnis unserer internationalen Gäste im Kameha Grand Bonn. Mit deinem Team ist es dein tägliches Ziel einen gästeorientierten, effizienten und herzlichen Service sicherzustellen. Dein profundes Wissen, deine Professionalität und Kommunikationsfähigkeit machen dich zum zentralen Anlaufpunkt und Schnittstelle im Hotel sowohl für Gäste als auch Kollegen.


Deine Aufgaben beinhalten:

- den herzlichen und effizienten Check-in/check-out unserer Gäste unter Einhaltung der Unternehmensstandards
- Gewährleistung der Sicherheit unserer Gäste durch die Einhaltung der operativen Sicherheitsbestimmungen
- Ansprechpartner für den Gast in allen Belangen den Aufenthalt betreffend
- Aktiver Verkauf unserer Angebote
- der Umgang mit und die eigenständige Bearbeitung von Beschwerden

Anforderungen

  • abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie und erste Erfahrungen am Empfang
  • perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Empathie und Leidenschaft sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • gute Anwendererfahrungen mit den hotelspezifischen Computerprogrammen (vor allem Opera und Microsoft Office)
  • angenehmer und gepflegter Auftritt

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch

Standort

Am Bonner Bogen 1