Mitarbeiter 2nd Level Support für Unternehmenssoftware (m/w)

Scopevisio AG

  • Anstellung unbefristet
  • Vollzeit
  • Ohne Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung

Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Gute Verkehrsanbindung
Jobticket
Nettolohn-Optimierung
Fort- & Weiterbildung
Mitarbeiter-Gespräche
Fitnesscenter

Werte

Nachhaltigkeit Personal

Über den Arbeitgeber

Die Scopevisio AG begleitet mittelständische Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Grundlage dafür ist eine hochfunktionale, integrierte Unternehmenssoftware aus der Cloud, die so flexibel, mobil und skalierbar ist, wie moderne Mittelständler es heute erwarten. Im Jahr 2007 gegründet, beschäftigen wir aktuell über 85 Mitarbeiter.

Beschreibung des Jobs

Ihre Aufgaben:
• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Problemen und Prozessfragen in unserem integrierten ERP-, CRM- und ECM-Softwarespektrum
• Per Ticketsystem, Telefon und Screen-Sharing-Tool kommunizieren Sie passende Lösungen
• Sie qualifizieren Änderungswünsche, analysieren und reproduzieren auftretende Bugs
• Als Schnittstelle zur internen Qualitätssicherung erstellen Sie verlässliche und aussagekräftige Bug-Reports
• Im weiteren Verlauf begleiten Sie die Umsetzung in der Entwicklung und prüfen das Ergebnis auf fachliche Korrektheit

Anforderungen

  • Das sollten Sie mitbringen: • Sie haben ein betriebswirtschaftliches Studium bzw. eine kaufmännische Ausbildung absolviert • Durch Ihre eine hohe Softwareaffinität finden Sie sich sowohl in Unternehmenssoftware als auch in Bug-Tracking-Tools schnell zurecht • Sie besitzen ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und haben Freude daran, knifflige Problemstellungen nachzuvollziehen und zu lösen • Unseren Kunden gegenüber treten Sie freundlich und sicher auf • Idealerweise verfügen Sie über praktische Grundkenntnisse in Unternehmensprozessen oder kaufmännischen Aufgabenstellungen • Sie arbeiten gerne in einem Team mit modernen Arbeitsmethoden

Standort

Rheinwerkallee 3, 53227 Bonn